6t体育目前，大多数家政保洁公司6t体育，做保洁服务时都会推年卡产品进行销售。一方面，可以形成更加稳固的供需关系，提升服务满意度，此外，还能快速扩大业务规模，沉淀资金和缓解运营压力。
推行年卡已成为行业通行做法。但是如果在与用户未建立信任时强推预充保洁年卡，自然会困难重重。因此，作为用户办理保洁年卡前的体验卡的产品设计和运营尤其重要。接下来我们聊聊我们观察到行业中对于如何做好保洁体验卡产品一些思路。
一般来说保洁公司的产品设计可以有三个方向：引流产品、主力产品和高利润产品。引流产品吸引用户流量；主力产品支撑公司主要业务；高利润产品创造高利润需求6t体育。而保洁服务具有适用人群普遍性高，需求频次高，季节影响小的特点，特别适合设计成体验卡进行销售引流。而主力产品可以是保洁半年卡、保洁年卡，高利润产品可以是家居护理和更高层次的VIP保洁需求等项目6t体育。
体验卡的目的是为了让体验用户转化成年卡用户，体验卡设计成3次，相比一次和两次，一方面，可以让用户对公司服务有更多机会进行了解和建立信任。同时，相比设计成4次和更多次，3次的体验卡可以有效节省转化成本，因为通常体验卡作为引流产品，可能采用很优惠的价格甚至亏本吸引用户下单。
体验卡肩负培养用户习惯并且转化成年卡的重任，所以通常体验卡要求必须一周一次并且不可间断。如此，更加贴近年卡用户的使用习惯，并且让用户适应这种周期性保洁服务，更加方便转化。
一般设计为购卡后45天左右。太短用户体验不好，太长影响体验卡的引流和转化效果并且可能与已经存在的单次预约产品冲突。
体验卡通常以优惠价促销，可以长期做促销价，但是要限新用户。通过仅限新用户购买一次，防止薅羊毛行为，老用户可通过购买半年卡或者年卡获得服务。通过体验卡和年卡的差异化定价和限购策略，充分发挥体验卡的引流属性，又保护公司合理利润。
一般建议体验卡用户也采用固定阿姨上门服务，遵循满意即不可随意更换的原则安排上门服务，禁忌随意换人6t体育。因为，同一个人上门服务用户会更安心，不需要因为换人反复叮嘱和了解自己的习惯，此外，频繁换人也会给用户造成公司服务质量不稳定的不良感受。
为了减轻客服工作量，如果体验卡的销量比较大，通常建议让用户通过卡自行预约服务，一次预约可完成未来3次甚至一年的订单派单任务，可大大提升派单效率。
如果禁止取消预约，用户的体验会比较差，而允许用户随意取消预约又会对公司的人力资源造成损失。因此，可通过限制取消预约（改约）的次数和进行扣罚的机制对取消预约（改约）做出适当限制。
充分利用3次保洁服务后的回访机会，设计适当话术结合年卡优惠券或者团购等活动方式均可发起对体验卡到包年卡的转化。销售任务可视非员工制或员工制实际情况由服务人员开通分销进行销售和返点，也可由专属销售/客服跟进销售。
以上就是我们对行业的观察以及推保洁体验卡的产品设计和运营的几点建议，希望对你有用。其中提到的各种条件限制，爱满庭到家服务系统均可很好支持。返回搜狐6t体育，查看更多
